よくあるご質問

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貸切バス・見積もりについて

Q.貸切バス料金について

A.貸切バス料金は中国運輸局に届出している時間・キロ制運賃を適用しております。
バス代金の算出には総走行距離・ご利用時間によって、運賃や料金を合算して算出いたします。

Q.貸切バス料金に含まれているものは

A.バス代・燃料代・ドライバーの人件費が含まれております。
(バスガイドが必要な場合は別途料金が必要となります)
有料道路・駐車場代・乗務員宿泊代金は料金に含まれておりません。

Q.宿泊を伴う場合の日程で乗務員(ドライバー・ガイド)の宿泊が必要な場合、宿泊費はどのようになりますか。

A.乗務員の宿泊代はお客様の負担となります。宿泊内容は1泊2食での手配となります。

Q.バス代金等の支払いについて

A.銀行振込又は担当者による集金・会社までお越しいただいてからのお支払いとなります。

Q.渋滞で予定の利用時間を超えてしまいました。追加料金は必要となりますか。

A.渋滞等のお客様に責任がない場合は追加代金は頂きません。
但し、お客様からのご要望で行程の時間及び走行距離が延長になった場合は追加代金が発生します。

Q.キャンセル料について

A.一般貸切旅客自動車運送事業運送約款第15条に基づきます。
配車日の14日前から8日前…所定の運賃及び料金の20%に相当する額
配車日の7日前から配車日時の24時間前まで…所定の運賃及び料金の30%に相当する額
配車日の24時間前以降…所定の運賃及び料金の50%に相当する額

Q.バスの種類・乗車定員・大きさを教えてください

A.大型バス 正座席45人 補助席含めて48人~55人
中型バス 27人補助席なし
小型バス 19人~25人補助席なし

Q.バスの大きさによって、高速道路の料金は変わりますか

A.バスの大きさによって変わります。車種区分は下記の通りです。
大型バス…特大車
中型バス…大型車
小型バス…中型車
となります。

Q.バスの車内は禁煙ですか?

A.原則禁煙となっております。

Q.バスにトランクは付いていますか

A.中型・小型にトランクが付いていない車種がありますので予約の際に確認ください。

Q.車種でカラオケ・ビンゴゲームはできますか

A.HDDカラオケを搭載しています。ただし、通信カラオケではございませんのでお客様が望まれる曲が入っていないかもしれません。(一部装備が無い車両有)ビンゴゲーム(一部装備が無い車両有)

Q.車内での飲食はできますか

A.ご自由に飲食してください。バス車内への持ち込みは自由です。車両にクーラーボックスや湯沸かしの設備を備えていますのでご利用ください。(一部装備が無い車両有)

Q.ディーゼル車排ガス規制のある地域で運行できるバスはありますか

A.運行可能なバスを多数所有しております

Q.貸切バスのお見積りは無料ですか

A.見積もりは無料です。お気軽にお問い合わせください。

Q.貸切バスの予約はいつからできますか

A.基本1年前からの予約となります。大体の日程・計画が決まればお問い合わせください。
特に、土・日や観光シーズン(4月、5月、7月、8月、10月、11月)は予約が込み合うことが予想されますのでお早めにご予約ください。

Q.電話で料金の問い合わせをする場合、どのようなことが必要になりますか

A.・出発、到着の場所と時間
・出発日・利用日数
・バスの種類
・目的地
・バスガイドの有無

Q.ホームページからメールで見積もり依頼をして回答が届かない場合

A.見積もり依頼をいただいてから、翌日以降に回答させていただきます。
一週間以上たっても連絡がこない場合は、通信トラブル等の可能性もございますので、大変お手数ではございますがご連絡ください。

Q.バスの配車場所については希望の場所が可能ですか

A.お客様の指定場所に配車させていただきます。但し、大型進入禁止の道路や交通事情により配車できない場所には配車ができませんので予めご了承ください。

Q.予約後はどのような手続きが必要ですか

A.・内容の打ち合わせ・行程の確認
・運行のために必要な各手配
・バス料金の支払い
・利用日が近づいてから最終確認連絡

Q.予約方法を教えてください

A.インターネット、電話又は来店にてご予約ください。

Q.いつまでに予約すれば良いですか

A.先着順で受付しておりますのでお早目にお申込みください

ピーチツアーについて

Q.予約方法は

A.お電話、ホームページ、来店にて受付しております。
お電話でのお申し込みは営業時間内にお願いします。

Q.一人での参加はできますか

A.ご参加いただけます。
但し、宿泊のコースは2名様以上でないとご参加いただけないコースもございます。

Q.小人・幼児は何歳が対象ですか

A.小学生のお子様を小人としております。
幼児は未就学のお子様を幼児としております。

Q.未成年だけで参加できますか

A.ご参加いただけます。ただし、旅行開始時点で15歳未満の方は保護者の同行が必要です。
(15歳未満の方だけのグループはお申込みできません。)お申込み時点で20歳未満の方は、保護者の同意書を提出していただいております。

Q.予約・問い合わせの完了メールが届かない

A.予約・問い合わせ完了のメールは、お申込時に登録したメールアドレスに自動配信しておりますが、電子メールの特性上、メールの到着が遅れたり、未着となる場合がございます。
翌日以降にご回答しておりますので3日以降回答がない場合は、お手数ですが弊社までお電話いただきますようお願いいたします。

Q.空席状況と催行状況はホームページから確認できますか

A.ホームページに空席状況、催行状況は記載しておりません。
HPのお問い合わせフォーム、お電話、来店にてお問い合わせください。

Q.ピーチツアー代金はクレジットカード決済ができますか

A.本社井原営業所のみクレジットカードでの決済が可能です。
引き落としは、お客様とカード会社との間で定められた締め日およびお支払日に従って行われます。
締め日及び引き落とし日のご確認は、各カード会社へ直接お問い合わせください。

Q.ピーチツアーの取消料は何日前から発生しますか

A.取消日は旅行開始日の前日から起算します。
日帰りであれば、11日前まで無料、10日前から発生します。
宿泊であれば、21日前まで無料、20日前から発生します。
※お申込み直後から取消料が発生するコースもございますのでご注意ください。
※ご予約商品、取消日により取消料は異なりますのでお申込み前にお問い合わせください。

Q.返金が発生しました。返金はどうなりますか。

A.お客様の銀行口座にご返金させていただきます。
また、変更・取消料とは別に振り込み手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
ご来店でもご返金させていただいております。

Q.バスツアーの乗車場所はどこですか

A.各地域ごとに複数の乗車場所があります。
≪乗車場所のご案内≫にてご確認ください。
また、神辺・井原・真備には専用無料駐車場がある乗り場もございます。上記乗車場所のご案内にてご確認ください。

Q.乗車場所の変更はできすか

A.行程表発送前でしたら受付が可能です。
コースが確定した行程表発送後の変更はお断りさせていただく場合がございます。

Q.バスの座席は指定ですか。また座席を指定することはできますか

A.前方OPとして前から2列目前では一人500円で指定することが可能ですが、その他の座席の事前指定は承っておりません。
座席はツアー当日添乗員がご案内いたします。
また残席数に関わらず2名でお申込みの場合はお隣同士、3名以上でお申込みの場合は席が離れないよう配慮させていただきます。
奇数名でお申込みの場合、相席になる場合がございます。

Q.バスにトイレは付いていますか

A.バスにトイレは付いておりません。運行中は何度か休憩に立寄らせていただきます。

Q.車内は喫煙ですか

A.ピーチツアーではバス車内は全席禁煙としております。

Q.大きな荷物は積込出来ますか

A.スキーツアー・宿泊ツアー等は必ずトランク付きのバスでの運行となりますので、大きい荷物を積み込んでいただくことができます。
その他のツアーはトランクなしのバスになる可能性がございますので、お問い合わせください。

Q.雨でも出発しますか

A.雨でも出発いたします。但し、台風・降雪(大雪)など荒天時は状況に応じてツアーを中止する場合がございます。ツアー出発当日、もしくはツアー出発後に中止を決めさせていただく場合もございます。
万が一中止の場合は、当社よりご連絡させていただきます。

Q.ツアーの途中から参加(離脱)はできますか

A.ツアーによって異なります。
途中からの参加(離脱)が前提の場合、ご予約を承れない可能性もございます。
そのため、ご予約前にご相談ください。
途中からの参加、離脱の場合でも旅行代金は変わりません。
旅行開始後、無連絡での旅行サービス(予め行程に含まれている送迎車やホテル、船等)の不参加はその時点以降の旅行サービスすべてを権利放棄とみなします。
ご希望いただいても旅行サービスが受けられない場合がありますので、部分的な参加(離脱)でも必ず事前にご相談いただけますようお願いいたします

Q.ピーチツアー旅行参加中に転んでけがをしてしまいました。補償はありますか

A.当社企画のピーチツアーには、旅行代金の中に企画旅行補償制度が含まれております。
ご旅行参加中の旅行者が急激、偶然かつ外来の事故で身体、損害を被った場合、一定の範囲で補償金、見舞金を支払う義務を負っております。

Q.ポイントカードってなんですか

A.ピーチツアーにご参加いただいた際、日帰りツアーで1個押印、宿泊ツアーで2個押印いたします
4個たまると1000円お返し、8個たまると2000円お返し、
12個たまると3000円お返し+プレゼントを差し上げております。

Q.ポイントカードに有効期限はありますか

A.有効期限はございません。

Q.荷物をバス車内に忘れてしまったのですが

A.弊社ツアーの係までお問い合わせください。
お問い合わせの際は乗車日、お申込者様のお名前、忘れ物をお伝えください。
なお、忘れ物をお客様のご指定の場所に送付する際には、郵送料はお客様ご負担となります。

Q.ピーチツアーのパンフレットを定期的に郵送してくれますか

A.ピーチツアーは春号、夏号、秋号、冬号の年4回新聞折り込みをしております。
ご希望があれば郵送させていただきますので、お問い合わせください。

Q.ツアーをそのままの内容で貸切ることはできますか

A.できます。但しご人数により追加代金が発生したり、配車する場所などお客様に確認させていただきたいこともございますので、貸切に関しての詳細はお問い合わせください。

巡拝ツアーについて

Q.巡拝に参加するのは初めてなのですが、どのような服装で参加すれば良いですか

A.本来は白装束ですが、普段着でも問題はありません。

Q.一人での参加はできますか

A.ご参加いただけます。

Q.途中の回からの参加、1度限りの参加はできますか

A.空き、出発が決まっていればピンポイントのご参加、途中の回からの参加は大歓迎でございます。

Q.納経は自分でいただくのですか

A.常識の範囲以内で添乗員が代行させていただきます。

Q.お参りは初めてなのですが

A.基本的に公認先達が同行します。 礼節、作法、おつとめ等を案内しながらすすめてくれますのでご安心ください。

国内・海外パッケージツアー、JR、航空券等のお申込みについて

Q.どのような旅行をお願いできますか

A.国内・海外の個人旅行・団体旅行、各種チケットの手配を行っております

Q.予約方法は

A.お電話、ホームページ、来店にて受付しております。
お電話でのお申し込みは営業時間内にお願いします。

Q.旅行出発のどれくらい前に相談するのがよいのでしょうか

A.お客様によって異なりますが、1年から2か月前までにご相談をいただいています。
通常のプランでしたら3~5ヶ月前に申し込むのがベストです。
日程が決まったら、まずは「仮予約」をお勧めします。

Q.小人・幼児は何歳が対象ですか

A.小学生のお子様を小人としております。
幼児は未就学のお子様を幼児としております。

Q.未成年だけで参加できますか

A.ご参加いただけます。ただし、旅行開始時点で15歳未満の方は保護者の同行が必要です。
(15歳未満の方だけのグループはお申込みできません。)お申込み時点で20歳未満の方は、保護者の同意書を提出していただいております。

Q.予約・問い合わせの完了メールが届かない

A.予約・問い合わせ完了のメールは、お申込時に登録したメールアドレスに自動配信しておりますが、電子メールの特性上、メールの到着が遅れたり、未着となる場合がございます。
翌日以降にご回答しておりますので3日以降回答がない場合は、お手数ですが弊社までお電話いただきますようお願いいたします。

Q.JR切符は販売していますか

A.JRは平日10:00~18:00までの販売となります。
(土・日・祝日は当日の席の確保・お渡しができません。)
一部発券できない切符もございますのでお問い合わせください。
私鉄・地下鉄はほとんどの区間が発券できません。(井原線は販売しております。)

Q.JR切符はいつから購入できますか

A.JRは1ヶ月前から当日まで購入できます。大型連休等の繁忙期は1ヶ月前の購入をお勧めします。
一部企画切符は購入期間、人数等に指定がありますのでご注意ください。

Q.飛行機の座席指定は可能ですか

A.事前に指定できるコースとできないコースがございます。
お問い合わせの際にご確認ください。

Q.宿泊施設のみの予約はできますか

A.お取り扱いのある宿泊施設でしたらご予約いただけます。

Q.キャンセル料はいつから発生しますか

A.原則出発の前日から数えて20日目に当たる日より発生します。
出発日の20日前~8日前:旅行代金の20%
出発日の7日前~前々日:旅行代金の30%
出発日の前日:旅行代金の40%
出発日当日:旅行代金の50%
旅行開始後及び無連絡:旅行代金の100%

※商品や時期によって異なりますのでお問い合わせください。

Q.ホテル+飛行機・新幹線などのパッケージ旅行は予約できますか

A.ご予約いただけます。
行き先に寄っては取り扱いのない場合もございますのでお問い合わせください。

Q. お申し込み後に、日程の変更や便の変更はできますか

A.日程の変更、便の変更は新たに予約を取り直す形になります。
よって、取消・変更料が発生している場合は、該当の取消・変更料がかかりますのでご了承ください。

Q. クレジットカード決済ができますか

A.井原本社営業所のみクレジットカードでの決済が可能ですが、
現金決済のみの商品もございます。(JR・各種観光チケット・オプション代金等)
予めお問い合わせください。

Q.旅行券で支払うことはできますか

A.ご利用いただける旅行券とご利用不可の旅行券がございますので、予めお問い合わせください。
商品によってご利用不可の場合もございますのでご注意ください。

Q.返金が発生しました。返金はどうなりますか。

A.お客様の銀行口座にご返金させていただきます。
また、変更・取消料とは別に振り込み手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
ご来店でもご返金させていただいております。